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3月28日，农夫山泉公布了2022年全年业绩：营收332.39亿元，同比增长11.9%；全年利润84.95亿元，同比增长18.6%。

2022年，对于食品饮料行业而言，没有一家企业是容易的。农夫山泉保持了营收和利润的双增长，动力是什么？去年上海特殊期间，农夫山泉一线员工和经销商自发组织、自发运行确保正常服务状态的故事，或许可以给到我们答案。

特殊时期的上海，正常服务状态的农夫人

2022年3月的上海，超市小店营业者寥寥，物资供应紧张。农夫山泉成了这一时期唯一一家几乎全员在线，竭力维持正常服务状态的食品饮料企业。

为了帮助供应急需的食物、水，农夫山泉上海团队协调了兄弟公司的速热米饭和浇头。这也成为特殊时期不少上海市民难得的“美味佳肴”。上海团队发现很多社区工作者嘴上都长了泡，维生素缺乏，他们就送上果汁。哪个方舱缺水，农夫人就出现在哪里。

农夫山泉上海团队自发组织开辟了社区团购渠道：告知、接单、送货、交货，员工自发把自己的手机号码和微信作为订货渠道。整个团队上上下下100多个工作群，不断调整业务模式，不断迭代特殊时期的业务流程——有时上午刚定的流程发现在实际情况中不够高效，下午就立刻改变。所有人不管人在哪里，都能做到迅速上线和应答。一张张订单飞来，一箱箱产品送去。整个特殊时期，上海超过一半的小区都能购买到农夫山泉产品。

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